سياسة الخصوصية

نحترم في «لقطة ماركت» خصوصية مستخدمينا ونلتزم بحماية بياناتهم الشخصية وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه التنفيذية. توضح هذه السياسة نوع البيانات التي نجمعها، وكيف نستخدمها، وأين تُخزّن، ومع من تُشارك، وحقوقك تجاهها.

مشغّل المنصة والمسؤول عن معالجة بياناتك هو مالك «لقطة ماركت»، ويمكن التواصل معه عبر صفحة طلبات التواصل والدعم.

• بيانات الحساب: رقم الجوال، الاسم، المدينة، والبريد الإلكتروني (اختياري).
• بيانات الاستخدام: عمليات البحث، طلبات التواصل، الإعلانات المحفوظة، تنبيهاتك.
• بيانات الإعلانات: تفاصيل السلعة أو العقار، الصور، السعر.
• المحادثات بين المشتري والبائع داخل المنصة.
• بيانات تقنية: عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، لأغراض الأمان ومنع إساءة الاستخدام.

لا نجمع بيانات هوية وطنية، ولا بيانات بنكية، ولا بيانات موقع دقيقة إلا إذا شاركتها أنت.

• تشغيل وكيل البيع والشراء الذكي، ومطابقة الإعلانات مع طلباتك.
• تمكين التواصل بينك وبين الطرف الآخر داخل المنصة.
• إرسال تنبيهات تخص إعلاناتك أو طلباتك المحفوظة.
• تحسين جودة المطابقة والخدمة.
• حماية المنصة من الاحتيال والاستخدام المخالف.
• إرسال عروض ورسائل تسويقية — فقط لمن وافق عليها صراحةً، ويمكن إلغاء الاشتراك في أي وقت من صفحة حسابك أو بالتواصل معنا.

نستخدم أدوات قياس لمعرفة عدد الزيارات والصفحات الأكثر استخدامًا وسرعة الموقع، بهدف تحسين الخدمة. الأداة الأساسية لا تستخدم ملفات ارتباط ولا تُعرّف بشخصك.

وقد نستخدم أداة تحليلات إضافية تعتمد ملفات ارتباط — هذي لا تعمل إلا بعد موافقتك الصريحة على اللافتة التي تظهر لك عند أول زيارة، ورفضها لا يؤثر على استخدامك للمنصة. تقدر تغيّر اختيارك بمسح بيانات الموقع من متصفحك.

ملفات الارتباط الأساسية (مثل ملف الجلسة الذي يبقيك مسجّل الدخول) ضرورية لتشغيل المنصة ولا يمكن إيقافها.

تُستضاف المنصة وقاعدة بياناتها حاليًا لدى مزودي خدمات سحابية عالميين معتمدين، وتقع خوادمهم خارج المملكة العربية السعودية. ويشمل ذلك:

• استضافة قاعدة البيانات وتشغيل الموقع وحفظ الصور.
• خدمة نماذج الذكاء الاصطناعي — وتفاصيل ما يصل إليها في البند ٥.

يتم النقل والمعالجة خارج المملكة لغرض تشغيل الخدمة التي طلبتها فقط، وباستخدامك المنصة وموافقتك عند التسجيل فإنك تقرّ بعلمك بذلك. ونعمل على تقليل البيانات المنقولة إلى الحد اللازم. ويمكنك معرفة مزودي الخدمة المستخدمين بمراسلتنا عبر صفحة طلبات التواصل والدعم.

نستخدم نماذج ذكاء اصطناعي من مزود متخصص لفهم نص البحث أو وصف الإعلان وتحويله إلى معايير منظمة، ولصياغة نص الإعلان. وللحد من المخاطر:

• لا نرسل للنموذج اسمك ولا رقم جوالك ولا هويتك — يُرسل وصف الطلب أو السلعة فقط.
• نحذف تلقائيًا أي أرقام جوال أو بريد إلكتروني أو حسابات تواصل من النص قبل إرساله.
• عمليات المطابقة والتقييم والترتيب تتم داخل أنظمتنا من قاعدة بياناتنا، بلا أي استدعاء خارجي.
• لا تُستخدم بياناتك لأغراض إعلانية لدى أي طرف ثالث.

• لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف.
• بيانات تواصلك (اسمك ورقمك) تُكشف للطرف الآخر فقط عند بدئك محادثة أو ضغطك على «مهتم».
• بيانات الطلب في «مؤشر الطلب» تظهر للتجار مجمّعة ومجهولة الهوية فقط (أعداد وفئات ومدن)، ولا تتضمن أي بيانات تعرّف بك، ولا تُعرض أي شريحة أقل من خمسة طلبات.
• قد نشارك بيانات مع جهة مختصة إذا طُلب منا نظامًا.

يمكن للمتاجر إرسال عروض على طلباتك المحفوظة، ضمن ضوابط تحمي خصوصيتك:

• العرض يصلك فقط إذا كان عندك طلب محفوظ يطابق ما يعرضه المتجر.
• المتجر لا يعرف هويتك ولا رقمك عند الإرسال — يرى عددًا فقط.
• لا يصلك أكثر من عرض واحد من نفس المتجر خلال سبعة أيام.
• تقدر توقف استقبال العروض نهائيًا من صفحة عروض المتاجر، وتقدر تبلّغ عن أي إزعاج.

• الإعلان يُعرض للمدة المحددة في باقتك ثم يُؤرشف ويختفي عن الناس، ويبقى ظاهرًا لك.
• نحتفظ ببيانات الحساب والمحادثات ما دام حسابك قائمًا.
• عند طلبك حذف الحساب نحذف بياناتك الشخصية خلال مدة معقولة، ما لم يُلزمنا نظام بالاحتفاظ.

• العلم بكيفية جمع بياناتك والغرض منها.
• الوصول إلى بياناتك وطلب نسخة منها.
• طلب تصحيح بياناتك أو تحديثها.
• طلب حذف بياناتك أو حسابك.
• سحب موافقتك على استقبال العروض أو التنبيهات في أي وقت.

لممارسة أي من هذي الحقوق، راسلنا عبر طلبات التواصل والدعم، ونرد خلال مدة معقولة. ولك حق التقدّم بشكوى للجهة المختصة (الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي).

• الاتصال بالموقع مشفّر بالكامل (HTTPS).
• الدخول برمز تحقق لمرة واحدة، والجلسات محمية.
• المحادثات الخاصة لا يصل لها إلا طرفاها.
• نسخ احتياطية دورية لقاعدة البيانات.

المنصة مخصصة لمن أتم ١٨ سنة. إذا علمنا بحساب لقاصر بدون موافقة وليّه، نوقفه ونحذف بياناته.

قد نحدّث هذه السياسة، وعند أي تعديل جوهري نُشعرك داخل المنصة ونطلب موافقتك من جديد. تاريخ آخر تحديث مذكور أعلى الصفحة.